Bonjour,
Ça peut en effet arriver...
Plusieurs facteurs : des orages (connection), un "plantage" (c'est possible), un fait qui fasse clôturer la partie, indépendamment de vous (personnellement)...
De plus, il vous faut bien effectuer les mises à jour sur votre pc et de votre logiciel Poker !
Enfin, n'hésitez pas à fermer et redémarrer le logiciel ensuite (Poker), pour "rafraichir", après un long moment de connection ! ;)
Enfin oui PMU rembourse dans ce cas les mises de départ !
Belle journée à vous !