Bonjour ddmotus71
Le service client a bien pris en compte votre demande et a transmis de manière à ce que celle-ci soit traitée au plus vite.
Les membres de la communauté n'auront pas la visibilité sur vos données de compte personnel et ne pourront que vous inviter à patienter le délai de déblocage de cette somme.
Je comprends le désagrément, mais la situation devrait se débloquer au plus vite, pas d'inquiétude :-)