Bonsoir @odua09,
Contactez @PMU (par exemple par Chat en bas de page) pour pouvoir vérifier ce que vous avez fait et votre éligibilité, en effet, s'agissant de données perso (votre compte), nous n'avons pas accès à ces informations ici (confidentialité !)...
Espérant avoir pu vous aider !
Belle soirée !!!

J'espère votre "souci" résolu, dans tous les cas n'hésitez pas à nous publier un petit "retour" !
(toujours utile)... Merci ! ;)