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Question en attente de réponse

Impossible de valider mon compte, besoin d'aide SVP

Bonjour, cela fait 1 semaine que j'essaie d'envoyer mon justificatif pour valider mon compte mais tous les jours on me répond par un mail automatique disant que rien n'a été envoyé. (Je l'ai fait par facebook, par mail et dans la section où on envoie la carte d'identité).

Je voudrais donc si possible l'aide d'un modérateur du forum pour pouvoir débloquer la situation au plus vite. Merci d'avance.

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Réponses

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Bonjour idem j'ai envoyé plusieurs fois mes justificatifs CA RIB RIB prit en compte CA impossible
J'ai envoyé par courrier les justificatifs y'a environs 15 Js a ce jour toujours le même problème si quelqu'un a une réponse je suis preneur merci bonne journée

Anonyme
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Bonjour j'ai eu le même soucis !!! j'ai recommencer plusieurs fois ainsi que par mail pour demander si il recevais mes pièces justificatives ! 1 semaine après j'ai eu confirmation que mon code d'activation avait été envoyer , une dizaines de jours plus tard j'ai reçu le courrier et tout est ok maintenant :)
insister bien surtout par mail !!! bon courage à vous .

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Merci pour votre aide mais j'écris tous les jours par mail et on me repend la même chose. J'ai envoyé le fichier en PDF et il fait moins de 5mo. Ça commence a être embêtant qu'on soit pas capable de régler ce problème étant donné que mon argent est bloqué sur la compte...

Faites une capture d'écran de vos docs et envoyez-les comme ça. Procèder ainsi réduit considérablement le poids des docs et les problèmes de compatibilité de fichiers

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Mes fichiers font bien moins que 5mo et j'ai essayé via toutes les plateformes et pourtant je suis toujours au même point. Je ne sais plus comment faire

Passez par la messagerie instantanée ou messenger facebook afin d'expliquer le souci au conseiller, il pourra éventuellement prendre en charge vos doc s'il n'y a pas d'autre solution

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C'est incroyable, j'envoie mes documents par messagerie instantanée en expliquant la situation et on me répond de ne pas envoyer mes documents par ce support. Merci quand même pour votre aide

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Atention l'envoi par format Pdf ne fonctionne pas, j'en ai fait l'amère expérience il y a peu.
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