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juliette

ERREURS ET INCERTITUDES AVEC ALLO PARI

Lors d'une prise de pari par téléphone, ALLO PARI, l'opérateur s'est trompé de Réunion. Le vendredi 23 octobre, je jouais alternativement à Cabourg et à Vincennes. A 19 heures 36 j'ai joué à Cabourg, R4, dans la course 7 qui partait à 19H40, CGP 2-10-12 x 20 euros, donc 60 euros CG et 60 euros CP. Sans prévenir et par erreur, l'opérateur a joué mon jeu, les couplés et les 120 euros à Vincennes, Réunion 1, course 6, qui partait une demi heure plus tard. J'ai fait une réclamation, par téléphone, on m'a remboursé l'enjeu de 120 euros mais pas le GAIN car j'avais le CG et les trois CP = 774 euros ! Je n'ai donc pas été remboursée du GAIN dont j'ai été privée par l'erreur de l'opérateur. J'ai insisté par téléphone auprès d'ALLO PARI, on m'a fait attendre deux semaines et finalement on m'a refusé le gain me disant que j'avais indiquée "la mauvaise course, c'est à dire R4C6" - course qui ne pouvait être ni bonne ni mauvaise car elle s'était déjà couru une demi heure plutôt. Les paris n'étaient donc plus en vente pour la R4C6 et combien même je m'étais trompée, de Course et nullement de Réunion, ce pari étant dans ce cas impossible à prendre, l'opérateur aurait du me le dire simplement et j'aurais joué normalement dans la Course 7 qui défilait sur mon écran télé à 4 minutes du départ, course dans la quelle je déclarais vouloir jouer et cela d'autant plus que j'avais déjà joué Course 6 à Cabourg, R4, une demi heure plutôt. OR, l'opérateur a pris l'initiative, sans me dire, de jouer C6 dans une autre Réunion, c'est dire à Vincennes (R1) !!?? Cela peut arriver car l'erreur est humaine et c'est bien le problème avec les paris par téléphone. Cependant, ce que je reproche à ALLO PARI c'est de ne pas avoir réparé l'erreur commise par l'opérateur et de ne pas m'avoir remboursé les gains que j'aurais du obtenir. QU'EN PENSEZ VOUS ?

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