Bonsoir

il est possible qu'un blocage soit effectif sur votre compte, et sur lequel nous n'avons pas la visibilité sur la communauté. Je vous invite à contacter le service client via le livechat ou la messagerie instantanée par exemple, afin que les vérifications soient effectuées sur votre compte.

N'hésitez pas à revenir sur la communauté pour nous informer de la suite

à bientôt