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Question en attente de réponse

challenge du dragon

bonjour à tous.

Les résultats sur le challenge du dragon ne sont pas encore disponibles. il fallait faire partie des 100 meilleures cotes sur le tournoi master 1000 de shangai avec un pari de 5€ minimum. Cela fait maintenant 10 jours que j'attends le classement. Dès que je l'obtiens je vous le ferai savoir.

bonne journée

marcus95
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Réponses

DAVID
DAVID

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Bonjour,
est-ce que vous avez gagné ? Avez-vous vous réussit à obtenir le classement détaillé ?
Il semble bien qu'il y ait des problèmes avec les classements de ces 2 opérations (challenge du dragon et challenge d'orient). J'ai plusieurs cotes "éligibles" normalement mais pourtant 0 paris gratuits !
Pour le challenge du dragon, on m'a répondu que j'étais "802 ème" avec une cote de 2.3. Je n'ai pourtant aucune cote de ce montant ! J'ai contacté le service client pour signifier l'erreur et que j'avais 8 autres cotes (de 1.88 à 7.44) dont je voulais connaître le classement....ma demande est depuis un moment en "analyse" au "service concerné"....

marcus95
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Bonsoir.

J'avais une cote de 7.7 environ et j'ai reçu un pari gratuit de 25€. Par contre j'ai demandé mon classement détaillé. On m'a répondu qu'il n'était pas dispo. J'ai insisté, visiblement ma demande est toujours en cours et je devrai recevoir une réponse par mail. Voilà les dernières infos.

Mais c'est vraiment dommage que les classements ne soient pas rendu public.

Je suis en course pour un autre challenge (coup gagnant) mais je n'ai rien reçu. Ca veut dire quoi le classement n'est pas encore connu ou bien je ne fait pas partie de gagnants ...

DAVID
DAVID

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Merci Marcus pour l'info, ça veut dire que tu as gagné un pari gratuit de 25 € avec une cote à 7.7, et moi j'ai une cote à 7.44 et une à 7.18 et rien de rien ! Pas impossible, mais vraiment bizarre....autre info si ça peux t'intérressé, j'ai fais comme toi, j'ai insisté pour avoir avoir le classement des 100 premiers de chaque challenge et on m'a donné seulement les 3 premiers du challenge du dragon : 1er : cote de 22, 2ème cote de 22, 3ème cote de 18.
Que des cote avec des nombres entiers ! Bizarre non ?
Comme toi, je pense qu'il est complètement anormal que les classements ne soient pas publiés surtout qu'en l'espèce je suis persuadé qu'ils sont FAUX (j'en avais la conviction sur celui le challenge d'Orient et là c'est exactement la même chose), une opacité complète.
Pour ce qui est du "challenge coup gagnant" j'ai bien peur pour toi que ce soit exactement là même chose, aucune info, aucune date et pas de classement donc impossible de vérifier !
ci-dessous un copîer coller de la réponse service client :
Bonjour M. ,

Je fais suite à votre mail concernant les challenge du dragon et d'orient.

Je comprends votre mécontentement.

Concernant le "Challenge d'Orient" portant sur les tournois de Pékin et Tokyo, soyez assuré que votre demande est en cours de traitement par nos services.

Un conseiller reviendra vers vous pour vous signifier la fin de la procédure.

En ce qui concerne le "Challenge du Dragon" portant sur le tournoi de Shanghai, vous êtes classé à la 802ème place avec une cote à 2.3 des enjeux totaux de 40,04€ et des gains totaux s'élevant à 194.98€.

A titre informatif, le premier du classement possède une cote à 22 des enjeux totaux de 20.44€ et des gains s'élevant à 52,86€, le second possède également une cote à 22 des enjeux totaux de 10€ et des gains totaux s'élevant à 222€, le troisième à une cote de 18 des enjeux totaux de 250€ et des gains s'élevant à 1111€.

Ci-dessous les conditions générales de l'offre :

1) Offre strictement personnelle, réservée aux titulaires d’un compte PMU confirmé ou provisoire et valable une seule fois par titulaire.

Pour profiter de cette offre, entre le 08 et le 15 octobre 2017, faites des paris sportifs gagnants, ayant un enjeu minimum de 5€ sur des matchs de tennis du tournoi Simple Messieurs de Shanghai se déroulant du 08 au 15 octobre 2017.

Les 100 parieurs ayant les paris gagnants comprenant les plus grosses cotes gagneront un pari sportif gratuit* selon leur classement comme suit :

1er au classement : 500€ de paris sportifs gratuits.
2ème au 5ème au classement : 250€ de paris sportifs gratuits.
6ème au 10ème au classement : 150€ de paris sportifs gratuits.
11ème au 20ème au classement : 75€ de paris sportifs gratuits
21ème au 100ème au classement : 25€ de paris sportifs gratuits

Les paris qui seront pris en compte :
-les paris « simple » pris en pré-match
-les paris « simple » pris en Direct Live
-les paris combinés pris en pré-match et ne contenant que des paris sur des matchs de tennis du tournoi Simple Messieurs de Shanghai se déroulant du 08 au 15 octobre 2017.
-les paris combinés pris en Direct Live et ne contenant que des paris sur des matchs de tennis du tournoi Simple Messieurs de Shanghai se déroulant du 08 au 15 octobre 2017.

Les paris qui ne seront pas pris en compte :
Les paris systèmes, les paris pris avec des paris gratuits, les « Supercote », les paris annulés et/ou remboursés et les paris pris « sur la compétition » et les paris ayant fait l’objet d’un Cash Out.

En cas d'égalité, l'avantage sera donné au parieur ayant misé la somme la plus importante grâce à son pari figurant dans le classement des 100 meilleures cotes gagnantes.

*Conformément aux dispositions de l’article 1.1.15 du règlement PMU des paris en ligne, si le pari gratuit s’avère gagnant, le parieur percevra le gain correspondant déduction faite du montant du pari gratuit engagé.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir pleinement répondu à votre demande.

Nous vous souhaitons d'agréables moments avec le PMU.

Alexandre - Service client PMU

marcus95
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Merci pour les infos. 22 et 18 ce sont de grosse cotes dis donc.

Je ne comprends pas pourquoi on parle des enjeux totaux et des gains totaux dans la réponse puisque le challenge portait la cote.

D'ailleurs ", le premier du classement possède une cote à 22 des enjeux totaux de 20.44€ et des gains s'élevant à 52,86€". Ce n'est pas possible car avec une cote a 22 et une mise minimum de 5€ (condition requise pour le challenge) ça fait déjà 110€ de gains :)

bizarre

DAVID
DAVID

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les enjuex c'est pour départager les "ex aequo" mais bien vu pour l'incohérence des gains et de la cote du premier, ça fait plus de 2 semaines que j'essaie de leur dire que leurs classements sont complètement bidons mais sans effets pour l'instant !

DAVID
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Bonsoir Marcus et tlm,
je ne sais pas si tu as eu des nouvelles de ta réclamation mais moi non ! voici un "copier-coller" du message envoyé ce soir au service client, je ne lâche pas l'affaire....
"Bonsoir,
je reviens vers vous car je n'ai toujours aucune nouvelle des problèmes rencontrés lors des opérations challenge d'orient et challenge du dragon (du 1 au 08/10 et du 09 au 15/10).
Je vous a contacté à ce sujet à plusieurs reprises sur ces sujets, sans réponses satisfaisantes de votre part. Je vous avais fait état de toutes les erreurs et incohérences de vos classements ainsi que de l'opacité dont vous faîtes preuve en ne publiant pas les classements. De plus, j'ajoute un élément grâce un membre du forum PMU qui m'a fait part d'un élément que je ne n'avais pas remarqué : dans le classement (seulement les 3 premiers !) du challenge d'orient que vous m'avez communiqué, il y a encore une incohérence : vous stipulez que le premier du classement possède "une cote à 22 des enjeux totaux de 20.44€ et des gains s'élevant à 52,86€". Ce n'est pas possible car avec une cote a 22 et une mise minimum de 5€ (condition requise pour le challenge) ça fait déjà 110€ de gain !!!!

En réponse à mes mails, vous me faîtes part (le 04/11) que ma demande est au "service concerné pour analyse". Sans vouloir préjuger de leurs "capacités d'analyse", ils devraient se rendre compte en moins de 5 minutes que les classements sont complètementement faux. Pourtant, aucune réponse malgré de nombreux joueurs lésés par ces classements insincères !

En conséquence, j'enverrai, mardi 21/11/2017, un courrier avec AR vous mettent en demeure de :

  • communiquer et publier les classements de 100 premiers des challenges d'orient et du dragon en détaillant le montant des cotes gagnantes.
  • de me communiquer le classement de toutes mes cotes eligibles ( remplissant les condtions de participation aux classements).
  • les règlements complets des 2 offres.

Ce mail est malheureusement ma dernière tentative de concialiation avec vous étant donné que vous restez sourd à mes demandes, je n'ai d'autres alternatives que d'ester en justice !
De plus, j'ai péparé un dossier complet et détaillé sur ces sujets à l'attention de l'ARJEL qu sera transmis le même jour.
Cordialement"

Bonjour à tous,

 

Nous sommes tous d'accord pour dire que le manque de facilité pour consulter les classements est un problème.

 

Nos équipes travaillent sur ce sujet et ça devrait normalement rapidement évolué.

 

@davco nous avons fait suivre votre message aux équipes en charge des opérations pour essayer de faire avancer le sujet.

 

Nous sommes franchement désolés de ces expériences compliquées pour certains d'entre vous.

:-(

DAVID
DAVID

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Bonsoir à tous,
@Mickaël, merci d'avoir relayé le messags, ça a en effet évolué...depuis ce soir.
Juste une petite précision avant, je n'aurai pas dit "le manque de facilité pour consulter les classements" mais seulement IMPOSSIBILITE !
Par ailleurs, vous nous annoncez que ce problème devrait rapidement évolué, tant mieux, mais avant de parler d'avenir il faut bien "solder le passif "! Et là ça se gâte....
En effet, j'ai reçu ce soir un pari gratuit de 25e avec comme sous-titre "rattrapage- Shangai".
Aucun mail, acun courrier d'explication sur toutes les demandes que j'ai formulé.
J'ai bien compris que le service qui gérait ces opérations (challenge d'orient et challenge du dragon) s'était complètement planté. Malgré aucune reconnaissance de leurs erreurs, ils distribuent des paris gratuits de 25€ pour faire croire que la situation est régularisée. Seulement, c'est tout l'inverse qui se passe ! Je ne vais pas détaillé ici tous les éléments ici mais faîtes passer le message svp que leur tentative de "régularisation" est complètement bidon.
J'ai pourtant donné au service client tous les élements pour qu'ils établissent un classement juste et sincère. Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de la paresse mais, en tous cas, c'est de pire en pire ! Je garde déormais pour d'autres toutes les incohérences que j'ai pu relevé.
A bon entendeur....

marcus95
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bonjour à tous,

Oui il faut vraiment que les classements des challenges soient publiés. c'est très frustrant de ne pas connaitre son classement et de pouvoir le vérifier. Le toulouse challenge sur le rugby est un bon exemple de ce qu'il faut faire et il faudrait le généraliser à tous les challenges.

C'est épuisant d'essayer d'obtenir son classement avec les équipes du service client du PMU. des fois ils acceptent d'autres fois non, on ne sait pas pourquoi. chaque personne participant à une compétition devrait avoir son classement.

Bonne journée à tous.

Jihane@PMU
Jihane@PMU

Jihane@PMU

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Equipe

Bonsoir à tous,

Le classement est disponible ici :

https://goo.gl/wqUshB

Bonne soirée.

DAVID
DAVID

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Bonjour,
il faut saluer le bel effort du pmu que publie enfin un classement !
A force de réclamation, on obtient quand même qqchose, il y a même un lien avec le règlement que je réclame depuis 1 mois .
Bon, par contre, il aurait peut être fallu le lire avant d'établir et de publier ce nouveau classement ! Je note, en effet qu'il s'agit d'une nouvelle version par rapport à la communication des 3 premiers que vous m'avez transmise. Je crains pour vous que vous soyez obligé d'en faire encore un autre, car, comme je vous l'ai déjà dit, celui-ci est tout aussi FAUX !!!!
Je vous donne juste un exemple (j'en ai d'autres en stock) :
d'après le classement, je suis 52ème avec une cote de 7.44 et donc je gagne un bonus de 25€ et c'est tout !
Or, j''ai d'autres cotes éligibles telle que celle-ci :
5€ * 7,18=35.89e, soit une cote à 7.18 (détail photo en PJ) . Et, si vous prenez la peine de lire le règlement, vous verrez (articles 3 et 4) "qu'un parieur peut apparaître plusieurs fois dans le classement des 100 meilleures cotes et donc remporter plusieurs bonus." D'après votre classement, j'aurai du avoir, a minima, un deuxième pari gratuit de 25€ !!! Enfin, c'est juste une simulation car il impossible de connaître toutes les erreurs que ce classement contient....C'est affligeant !
Voilà, je tenais à conseiller à tous les joueurs de douter de chaque résultat des promotions que le PMU propose même si c'est vraiment usant de réclamer sans cesse tout en étant si peu entendu.
D'ailleurs, toujours aucune nouvelles et pas de classements pour le challenge d'orient ni même des autres promos d'octobre (voir toutes celles d'avant !).

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