bonjour et comme le service client est le plus performent chaque probléme a une solution 

"Il n'existe guère de problèmes sans solution, et parfois l'absence de solution décourage le problème."

« Un problème sans solution est un problème mal posé »

Bonsoir Laetitia,

Les points de fidélité que l'on reçoit après chaque mise de jeu, se font en fonction du niveau que l'on a atteint le mois précédent que l'on trouve dans la rubrique "mes avantages fidélités".
Avez-vous effectué vos calcul en prenant en compte cette caractéristique ?