Bonjour,
Contactez @PMU bas de page, par exemple par chat (7j/7 de 12h à 22h) c'est gratuit et confidentiel, en effet ici sur La Communauté on n'a pas accès aux comptes perso joueurs !
Un conseiller dédié va vous répondre certainement !
À l'avenir, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau post dans Aide, onglet rose, pour suivre votre problème et permettre à tous de pouvoir éventuellement vous aider ! Belle soirée à vous !