Bonjour Babouskas ,

Ce souci semble spécifique à votre compte. Les membres de la Communauté ne vont donc pas pouvoir vous débloquer. Je vous invite donc à contacter le Service Client. Ce dernier, qui a accès à vos données pourra vous en dire davantage et remédier à cela si nécessaire :)
Pour les joindre, toutes les informations se trouvent en bas de page : 3971 par téléphone, mail, chat...

Bonne journée :)