Je suis tellement contrarié par cela car c'est totalement faux et comment j'ai été traité lorsque je les ai contactés et que j'ai dû sonner deux fois pour faire remonter ma plainte.

Mes autres joueurs en plus, quand j'ai placé mon pari, mes gains ont été affichés comme 407,00, ce qui était correct et j'ai donc placé mon pari et non qui j'ai été payé 203,50. C'est vraiment choquant et je suis bien sûr très bouleversé.J'attends toujours une résolution.

Ils me paient enfin mes gains corrects 407,00 euros sur mon compte après beaucoup de stress pour que j'obtienne la bonne résolution sans excuses de leur part. Une honte malheureusement à subir pour obtenir vos gains corrects et aucun geste commercial pour l'erreur.

Merci Youssef, j'apprécie que quelqu'un ait écouté car c'était un service client épouvantable et j'ai eu beaucoup de stress pour obtenir mes gains corrects. Il ne devrait pas en être ainsi pour nous, les clients.

Re Bonjour Youssef
Je vous ai envoyé un message privé avec mon identifiant client et j'espère que vous pourrez écouter l'appel de ce matin qui a été enregistré car le conseiller n'était pas très agréable à traiter et à représenter votre organisation. J'attends de vos nouvelles car cela crée une mauvaise impression pour les autres joueurs.

Ok merci Youssef.
Maintenant, on m'a dit qu'il y avait une raison technique et que c'était le problème. C'est drôle, ce n'est pas ce que le conseiller m'a dit au téléphone lorsque je les ai contactés car on m'a dit que tout avait été réglé correctement. J'étais donc clairement très mécontent du résultat et seul mon refus d'accepter cela m'a valu le règlement correct de mon pari. Un geste commercial après avoir entendu l'appel serait apprécié car ça n'aurait pas dû être comme ça.